מדריך לתקשורת יעילה בעידן הרשתות החברתיות

בעידן שבו המסרים הכתובים, הפלטפורמות החברתיות כמו פייסבוק, טוויטר וכל שאר הרשתות החברתיות משתלטות על שיטות התקשורת שלנו, נראה שיש היעילות רבה יותר בהעברת מסרים. אך יחד עם ההתרגלות לתקשורת הדיגיטלית, אנו עלולים לאבד את החיבור האישי והחם, בו הקול והאנושיות מקבלים מקום מרכזי ומלא באהבה, ומחליפים אותו בדמעת חיוך פשוטה באימוג’י.

תפיסות הסטטיסטיקה מוכיחות זאת עוד יותר. לפי מחקרים, תורמים התקשורת הלא־מילולית והחושית ל־93% מההבנה בין אנשים. למשל:

7% מתוך ההודעה מבוסס על המילים שאנו אומרים (שדה הוורבלי)
38% קשור להבעה הקולית — היקף, גובה הצליל, הרמוניה ותחושת התדר
55% נשען על תנועות הגוף והבעות הפנים (בעיקר הבעות הפנים, שמהוות חלק משמעותי בתקשורת הלא־מילולית)

אז איך כל זה משתלב בעולם של הרשתות החברתיות? כיצד נוכל להמשיך ולשמור על התחושות החמות והקשר האנושי, שהכרחי לצורך בניית וקידום פרסונלית אותנטית, תוך כדי התקדמות יחד עם ההתפתחויות הטכנולוגיות?

אנחנו תומכים בכל סוגי התקשורת הכתובה והווירטואלית, שכן היא מאפשרת פתיחות .היחסים, הדיונים והבעיות עלולים להתקדם רק כשאנו פתוחים ומגובים באומץ לשתף. אך לעיתים קרובות, בכתיבה הרשתית אנחנו שוכחים שמאחור של ההודעות קיימים בני אדם אמיתיים עם לב, רגשות וצרכים. כשאנחנו נמצאים בצד השני של המסך, עלינו להיזהר לא להסתתר מאחורי המסגרת הווירטואלית ולהזניח את הפן האנושי והחוויתי שבמערכות היחסים שלנו. חשוב לשמור על האיזון בין הטכנולוגיה והחיים האמיתיים, כך שנשמור על חיבור אותנטי ומרגש.

הנחיות לתקשורת אפקטיבית בעידן הרשתות החברתיות

אל תחשפו יותר מדי

כל דבר שכתוב או משתף חייב להיות במידת הגבול המתאימה. יש דברים שמיועדים להיות אישיים, ולכן חישבו רגע לפני שאתם כותבים, מעלים או שולחים הודעה: האם זה חיוני? האם זה עלול לפגוע באחר? מה המסר שאני רוצה להעביר ומה המטרה של השיתוף? האם זה מclולב להוסיף חיוך או סימן שמחה אחר? זכור ש־140 התווים של טוויטר אינם תמיד המקום המושלם לשתף את הכל. לפעמים עדיף לשמור את הדברים החשובים או הרגישים לפנייה אישית יותר, או במקרה הצורך — להוסיף תזמון ולשוחח פנים אל פנים.

לעולם אל תיפלו מאחר ומסיימים לשוחח

מכיוון שהתקשורת הוירטואלית לעיתים מאפשרת שיתוף מהיר וקל יותר, חשוב מאוד לבצע קוויק פולי—שיחה קצרה או הודעה, בסיום כל שיח, כדי לוודא שהמסר שהעברת הובן כהלכה ושהרגשות לא נפגעו. לעיתים, הודעה שנראית פשוטה עלולה להתפרש לא נכון, והמשוב וההבהרות חשובים לצורך שמירה על היחסים וההבנה הדדית.

שדרגו לאותנטיות

בכתב או ברשתות, חשוב שתשקפו את עצמכם באותנטיות, בדיוק כמו שאתם במציאות: כן, כולנו לא מושלמים, ולכן חשוב להיות כנים לגבי עצמנו. הימנעו מלהציג פנטזיה של חיים מושלמים והיו כן לגבי הקשיים והרגשות שלכם. הקשר האמיתי והחזק בנוי על אמינות והתאמה בין המוניטין התקשורתי שלנו והזהות האמיתית שלנו בחיים, כדי שהכרות במציאות לא תסתיים באכזבה.

לפתח ולהביע את הרגשות בלב פתוח

במקום לשאול את עצמנו האם עדיף לשתף את תחושות הלב באמצעות הודעה או בשיחה פנים אל פנים, עדיף לפעמים לנטוש את הטכנולוגיה ולהיפגש. כשאנחנו משוחחים ישירות, אנו רואים את הבעות הפנים, שומעים את הקול וכך מבינים טוב יותר את הרגש שמעורבת השיחה. אם מבחינה טכנית או רגשית עדיף לכתוב קודם, מומלץ לעבור מיד אחר כך לשיחה פנים אל פנים, כדי לחזק את הקשר וההבנה.

שמרו על איזון בין פגישות און־ליין לבין מפגשים במציאות

בעידן הדיגיטלי קל מאוד להישאב ליצירת קשרים עם רבים ככל האפשר, אך חשוב לזכור לשמור על קשר עם החברים האמיתיים והוותיקים, אלו שנמצאים בקרבת מקום. עלינו למצוא את האיזון הנכון בין ההתרחבות החברתית הווירטואלית לבין התחזקות וקידום הקשרים במציאות. חוויות משותפות, זמן איכות, ומגע אנושי הם אלה שמחזקים את מערכות היחסים שלנו ומוסיפים משמעות לחיים.

הניחו לחשמל ולחוויות היומיות והקדישו זמן לחיים האמיתיים שלכם

אחת המהססות הגדולות היא היכולת לכבות את המכשירים ולחזור לחיים במלואם. חיים מחוץ למסך כוללים חוויות, תחביבים, זמן עם משפחה וחברים—ולפעמים פשוט להניח לזיכרונות רגעיים להישאר בתוך הלב והראש במקום לתעד אותם בכל הזדמנות. תזכרו כי רגעים אמיתיים, שקטים ומיוחדים שומרים על ערכם ומוסיפים עומק לחיים.

זכרו — אנחנו אנשים אמיתיים עם צרכים ורגשות

העיקרון החשוב מכל הוא שאנחנו אנשים בעלי לב, חוויות, רגשות ויחסים. לא כל ההודעות והפוסטים יחליפו את המגע והקשר האנושי. השקיעו זמן, מאמץ ומחויבות ביצירת קשרים משמעותיים. לעיתים יוצא לחשוב כי קל יותר לדבר באמצעות המסך, אך התוצאות של הקשרים אותנטיים שנוצרים והמאמצים שאנו משקיעים בהם הם אלו שיבנו את חוויות חיינו ויקדמו אותנו לכיוון טוב יותר. לפעמים, דווקא ההקרבה והיציאה מחוץ לאזור הנוחות יביאו את התוצאות החשובות באמת.